Estorno de valor
Resolvido
Cocal do Sul - SC
19/11/2024 às 09:01
ID: 202336759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em outubro para visitar o parque no dia 16/11 porém em novembro os ingressos entraram na black entrei em contato com o parque me dizeram q iriam me devolver o valor para assim eu poder comprar os ingressos com descontos. Como me prometeram a devolução no dia 11/11 eu logo já comprei os da promoção para não perder a oportunidade. Porém não me devolveram o valor dizeram q ouve um erro e que o valor ficaria para dia 18/11 oq também não aconteceu. Pedi o cancelamento e estorno do ingresso promocional tbm pois meu pai veio a falecer e não teria como eu ir até o momento tbm mão tive retorno um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:39
Olá,
Pedimos desculpas pelo atraso na devolução do valor, que foi programada para o dia 21/11. Poderia, por gentileza, confirmar se o valor já foi creditado em sua conta?
Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 09:49
um dos ingressos foi debita sim. o outro ainda não. fico no aguardo e agradeço a atenção
Réplica da empresa
21/11/2024 às 17:14
Olá,
Informamos que a devolução da outra compra está agendada para segunda-feira, dia 25.11.
Agrademos a compreensão e aguardamos a sua confirmação quando o valor for creditado em sua conta.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 16:47
até o momento ainda não recebi o estorno do outro ingresso
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 17:46
A empresa estorno o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10