Falta de Devolução de Passeio Cancelado
Respondida
Curitiba - PR
08/06/2024 às 11:24
ID: 190393553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para o passeio noturno, que ocorreria no dia 18/05/*******. O passeio foi cancelado devido às chuvas e valor das entradas deveriam ser devolvidas, conforme contratado.
A informação inicial é que o valor seria devolvido no primeiro dia útil seguinte. Após diversos contatos via email e aplicativo Whatsapp, o valor ainda não foi devolvido.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:35
Olá, Neusa!
Estamos entrando em contato para confirmar o recebimento do seu reembolso. Conforme nosso sistema, o pagamento foi efetuado em 20/06/*******.
Você poderia confirmar se o valor já está disponível em sua conta? Caso não esteja encaminharemos o comprovante da transferência para que possa verificar com o seu banco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.