Parque Vila Velha - fomos enganados
Em réplica
Curitiba - PR
23/03/2023 às 10:17
ID: 161565085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCuidado com as informações dos atendentes, não sabem exatamente o que falam. Disseram que daria tempo de pegar o ônibus para ver os arenitos e isso não aconteceu. Fui até a tirolesa e arvorismo, mas não me avisaram que tinha uma parada na lagoa antes, perdemos tempo e não conseguimos ir até os arenitos. Mandei e-mail pra eles e não responderam. Prefira o parque Buraco do Padre, muito melhor.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 10:53
Olá Flavio!
Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu feedback, ele é sempre muito importante para continuarmos evoluindo e melhorando em todas as frentes.
Nosso time passa por constantestreinamentos e aperfeiçoamentos para atendê-los cada vez melhor.
Nas situações em que os visitantes chegam após as 13h30, a orientação é de que sejam informados desde a portaria que precisam ficar atentos aos horários para que não percam nenhum dos nossos passeios.
Mesmo assim, antes de cada embarque, a partir desse horário direcionamos os visitantes para que comecem por um determinado passeio para que dê tempo de visitarem todos os atrativos, porém caso permaneçam mais tempo que o previsto nos atrativos não temos como garantirtoda a visitação completa.
Com relação ao email que você comentou ter nos enviado, fizemos uma varredura nos emails (******* *******) e não encontramos nenhum email seu. Você poderia por gentileza nos informar para qual email você enviou a reclamação, assim conseguimos mapear internamente.
Novamente, agradecemos seu relato e esperamos que você tenha uma nova experiência conosco!
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 15:06
Boa tarde.
*******
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 14:08
?