Reembolso
Respondida
Curitiba - PR
14/01/2025 às 12:36
ID: 207200189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos para um passeio dia 11/01, devido a condição climática o evento foi cancelado no dia 11/01 pela manhã, no mesmo momento já solicitei o reembolso mas pararam de me responder e estou mandando mensagem e tentando ligar e eles não atendem e nem respondem, minha esposa mandou uma mensagem sem falar sobre o assunto e responderam, assim que ela citou o ocorrido também pararam de responder ela. Isso é um descaso com o consumidor e muita falta de profissionalismo, espero que possamos resolver ou iremos para o PROCON.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:24
Olá Raphael, tudo bem?
Verifiquei que esse ingresso possui um pedido de cancelamento que já foi feito pela nossa equipe.
Pedimos que aguarde até 48 horas para o valor ser devolvido no mesmo cartão em que realizou a compra no site.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional!