Solicitação de estorno de ingressos não utilizada e falta de resposta do atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
27/01/2026 às 23:18
ID: 239032991
No dia 24/01, à noite, comprei 4 ingressos para "Passeio Noturno", no valor de 120,00, cada, para o dia 31/01. Não sabia, porém, que minha esposa já havia comprado ingressos para tal passeio.
Verifiquei na política de vendas que deveria entrar em contato por email para pedir o ressarcimento, em até 7 dias, de modo a garantir o estorno da compra. No domingo 25/01, fui atendido por uma pessoa no telefone *****, a qual me recomendou enviar o email o quanto antes para *****, a fim de conseguir o ressarcimento.
Email enviado, não recebi retorno algum do parque. Na segunda e na terça, tento falar com o mesmo serviço, no mesmo número, mas simplesmente não se atende às ligações para falar com atendente, somente funciona o atendimento eletrônico.
Como não tenho sinalização alguma por parte do Parque e os dias estão passando, precisei recorrer a este canal. Realmente parece ser bem desorganizado o atendimento ao público. Aguardo uma resposta a tempo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui que essa situação já foi resolvida anteriormente e o atendimento foi concluído
De toda forma, pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada no contato naquele momento entendemos como isso pode gerar insegurança, principalmente quando envolve prazos.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se pudermos te ajudar com algo mais, estamos por aqui e à disposição!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:10
Foi resolvido rapidamente, de fato. Muito grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10