Problemas com instalação de parquet: riscos, peças descoladas, rejunte solto, cupim e falta de suporte da ParquetSP
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 16:00
ID: 229221865
Gostaria de expressar minha insatisfação e indignação com os serviços prestados pela ParquetSP. Desde a instalação, em outubro de 2021, já apresentou problemas de peças de madeiras que vierem de fábrica com riscos, peças que descolaram, rejunte entre as peças de madeira que saíram com facilidade e, atualmente, cupim. Já entrei em contato via whatsapp e não obtive retorno. Por telefone, somente o ramal de vendas atende. O ramal de pós venda e falar com a recepção, a linha cai. Tive que falar no ramal de Vendas (que é claro alguém atendeu) e me foi informado que eu teria de pagar o valor de R$ 600,00 para uma vistoria. O que é um absurdo. Necessito que sejam feitos os reparos, sem custo, dos serviços mal realizados.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:55
Sr. Sandro, boa tarde!
Como o senhor mesmo informa, o prazo de garantia dos serviços realizados pela empresa já expirou. De toda maneira, diversos desses pontos que o senhor informa também não seriam cobertos por garantia, e ainda, devido ao tempo passado, não evidenciam uma possível falha da empresa.
Entretanto, o departamento responsável já fez contato com o senhor e seguiremos com as tratativas pelo canal correto.
Att,
Equipe Online