Programa pega turista
Respondida
Santos - SP
19/11/2021 às 21:54
ID: 133211177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ bem o famoso pega turista.
Fizemos a reserva com antecedência e pelo WhatsApp e só disponibilizaram o horário das 10:30, alegando que era devido a tábua das marés. Por azar deles, chegamos no local com antecedência e vimos todo o esquema que realizam. Sim, existe uma preferência aos guias devido às comissões entre eles. Haviam horários de partida de desde as 09:00.
O pssseio é num catamarã super lento, a saída marcada pra as 10:30 só saiu as 11:00. A volta agendada pra 12:30 saiu 13:30. Neste horário a maré já estava alta. Passeio completamente diferente do que se vê nas fotos. Usam a mesma embarcação pra diferentes grupos de turistas, vocês precisa esperar o baldeio pra voltar. Existe uma outra empresa ao lado que faz os passeios de lancha pelo mesmo preço, é bem melhor!
O mergulho de cilindro é na mesma região do mergulho de snorkel, fica longe de ser um batismo tradicional de mergulho. É desnecessário, não faz diferença um com outro, não compre.
O almoço é praticamente obrigatório porque você fica morto de fome e na região não se vê muitos lugares pra comer. A estrutura não tem nada demais, não é um lugar pra passar um dia, é apenas um restaurante, com acesso a uma praia.
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 14:05
Olá, Carlos! Infelizmente, lamentamos a sua experiência. Recentemente recebemos pela quarta vez o selo do tripadvisor como sendo um dos 10% melhores do mundo segundo as avaliações dos nossos clientes nesse site da Web. Os nossos passeios ocorrem conforme a tábua de maré do dia. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido, por gentileza entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento com o número:*******, afinal o bem-estar de nossos clientes é nossa prioridade.