Atraso na entrega da churrasqueira (parrill-la) e solicitação de envio imediato ou devolução do sinal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 21:38
ID: 235393871
Fiz o pedido ***** de uma churrasqueira (parrill-la) onde a data de entrega acordada foi 01/12. A empresa postergou por vezes, em conversa com dono da empresa Sr ***** o mesmo indicou a última data de 18/12 o que foi novamente descumprida.
Quero que a empresa ou despache imediatamente a churrasqueira para acerto da parcela final ou caso contrario devolva o sinal uma vez que há sucessivos atrasos gerando dúvidas sobre a real entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2025 às 19:21
Boa Tarde
Conforme conversa hoje dia 20/12 e o seu pgto da segunda parcela.
O produto foi liberado para envio em sistema de urgência para chegada ate o Natal.
Em todo o momento deixamos disponível o sistema de ressarcimento ( estorno em pix ) caso houvesse descontentamento.
Em 18 meses não houve este tipo de problema, e estamos passando por ele, para ser corrigido, aprender e não haver mais.
A nossa filosofia não é vender churrasqueiras e parrillas e sim causar momentos de alegria entre Familia e amigos, presamos muito por isso.
Novamente pedimos perdão por qualquer incomodo causado e agradecemos a compreensão
Parabéns por se Tornar um Mestre do Churrasco
Grato
Bruno Machado
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 23:05
Em nenhum momento a empresa ofereceu devolução do dinheiro, foi passado prazo conforme indicado para dia 23, depois para o dia 30 qdo solicitei o número de rastreamento. Até o momento não recebi o produto comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/01/2026 às 16:59
Produto entregue.