Resolvido

Atraso na entrega da churrasqueira (parrill-la) e solicitação de envio imediato ou devolução do sinal

PARRILLAS RP COMERCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz o pedido ***** de uma churrasqueira (parrill-la) onde a data de entrega acordada foi 01/12. A empresa postergou por vezes, em conversa com dono da empresa Sr ***** o mesmo indicou a última data de 18/12 o que foi novamente descumprida.

Quero que a empresa ou despache imediatamente a churrasqueira para acerto da parcela final ou caso contrario devolva o sinal uma vez que há sucessivos atrasos gerando dúvidas sobre a real entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PARRILLAS RP COMERCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS respondeu

    20/12/2025 às 19:21

    Boa Tarde

    Conforme conversa hoje dia 20/12 e o seu pgto da segunda parcela.

    O produto foi liberado para envio em sistema de urgência para chegada ate o Natal.

    Em todo o momento deixamos disponível o sistema de ressarcimento ( estorno em pix ) caso houvesse descontentamento.

    Em 18 meses não houve este tipo de problema, e estamos passando por ele, para ser corrigido, aprender e não haver mais.

    A nossa filosofia não é vender churrasqueiras e parrillas e sim causar momentos de alegria entre Familia e amigos, presamos muito por isso.

    Novamente pedimos perdão por qualquer incomodo causado e agradecemos a compreensão

    Parabéns por se Tornar um Mestre do Churrasco

    Grato

    Bruno Machado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Em nenhum momento a empresa ofereceu devolução do dinheiro, foi passado prazo conforme indicado para dia 23, depois para o dia 30 qdo solicitei o número de rastreamento. Até o momento não recebi o produto comprado.

  3. Resposta final da empresa

    05/01/2026 às 16:59

    Produto entregue.