Atraso na entrega, produto incompleto e base da parrilha fora das especificações

Caro Sr Gilmar

O prazo da compora da sua parrilla devido ao desconto ofertado foi de 60 dias. Sim , infelizmente tivemos um atraso na sua entrega conforme dito, chegando a um prazo de 70 dias.

Sobre o Motor, assim que o Senhor nos notificou que houve falta do produto, jja enviamos prontamente , e apenas pedimos uma foto, para podermos entrar em acao com a tranportadora , pois o motor é um item indispensavel e o mesmo nao sai separado da churrasqueira, entao asism havendo algho no transporte, mas como o Senhor nao tem nada a ver com a historia, nos simplesmente enviamos outro motor ao Senhor.

Sobre a base nao ter encaixado, coisa rara em nossas medicoes ( mas que pode aconetcer sim ) o Senhor simplesmente no envio a mensagem dizendo "por favor se possível, so me envie o motor" confrome em anexo recorte da conversa no whatsapp.

Sr Gilmar , o que pedimos foi apenas fotos , para podermos acionar as regras internas da empresa para poder fazer o que deve ser feito.

se a base nao encaixou , pedimos que nos envie de volta e neste tramite ja estaremos enviadno a certa, somente nos enviar foto comprovando que nao esta de acordo.

Pedimos foto, pois ja sofremos diversos golpoes de pessoas dizendo uma coisa e enviamos o produto e a pessoa nao devolvia e ficamos no prejuizo. Entao so pedimos uma foto comprovando tal erro e o mesmo sera sanado.

JAMAIS NOS INSENTAMOS , JAMSI DISSEMOS QUE NAO IRIAMOS FAZER NADA.

O SENHOR QUE NAO NOS ENVIOU MAIS NADA.

estamos a disposiçao para poder sanar quaisquer insatisfacao

Grato

bruno Machado

Mestre Parrillero

Senhor Bruno, grato pela resposta, mas preciso esclarecer umas informações que onsenhor talvez não esteja ciente.

Seu vendedor me prometeu o prazo de 30 dias e não 60 dias, por isso de minha extrema frustração. Aliás, seu vendedor me informou que as medidas de minha parrilha eram padrão e teriam para pronta entrega. Foram pedidos 30 dias apenas para fabricarem a base, que aliás não me serve pois ficou muito grande como havia mencionado.

Sobre as fotos que o senhor me solicitou eu ja havia enviado a seu representante *****. Ele tem as fotos e me respondeu que vocês iriam sim enviar o motor.

Agora existe outro problema senhor Bruno, os espero estilo grelha não servem para nada pois são muito grandes (compridos). Enviei fotos ao senhor e seu representante.

Portanto são 3 problemas para serem solucionados onde não vejo como o senhor resolverá pelo menos 2 deles.

Estou à espera de receber o motor e resolver isso.

Agora, espero que o senhor entenda a frustração de quem fez um investimento de um produto que não é barato, me foi prometido muito, mas com a entrega bem abaixo do prometido.