Clínica remarca consulta e cobra nova taxa de retorno indevidamente

Agendei uma consulta de retorno com ginecologista para o dia 19/03. No entanto, a própria clínica remarcou o atendimento para o dia 23/03.

Por motivo de imprevisto pessoal, não consegui comparecer na nova data. Ao solicitar novo reagendamento, fui informada de que seria cobrada uma nova consulta, pois o prazo de 15 dias para retorno teria expirado.

Ocorre que a remarcação inicial partiu da própria clínica, e não de mim. Ou seja, houve alteração no meu atendimento sem minha solicitação, o que impactou diretamente no prazo estabelecido.

Dessa forma, considero incoerente e injusta a cobrança de nova consulta, já que não houve desistência da minha parte, apenas aceitei a remarcação feita pela clínica.

Solicito a reavaliação do caso e a remarcação como retorno, sem cobrança adicional.

Dados da paciente:

Nome: *****

CPF: *****

Dados da clínica:

Clínica Médica Portal Saúde - Laboratório de Apoio

Endereço: ***** *****, ***** *****

Aguardo posicionamento.