NÃO TEM AGENDA PARA AGENDAMENTO DE REVISÃO DE DENTRO DO PRAZO
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/11/2023 às 14:24
ID: 176543169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha filha a clínica para uma consulta no dia 13/11, que dá direito a revisão no período de 15 dias corridos, e a médica da especialidade em questão só atende as segundas -feira, no dia 20/11 foi feriado nacional e hoje dia 23/11, em contato telefônico com a clínica não consegui realizar o agendamento da minha revisão, pois a atendente de nome Rita, informou que não há mais horários de atendimento disponível. Tentei falar com supervisão, sac, mais a tendente informou que estavam em reunião.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 15:04
Boa trade Michelle, verifiquei a situação com atendente, conforme seu relato. De fato a agenda de segunda feira 27/11/23 já está completa, a Dra tem um limite de atendimentos, pois a mesma faz atendimento na parte da tarde em outra clínica. Conforme a nossa atendente orientou, pedimos que aguarde até sábado 25/11/23 para saber se houve desistência na agenda e assim possamos agendar sua filha. Qualquer dúvida estamos a disposição e vamos aguardar até sábado 25/11/23 para finalizarmos sua solicitação.
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 10:01
A atendente da Rita, entrou em contato com a minha filha no dia 24/11 e realizou o agendamento da revisão para o dia 27/11, às 08:10 h , não foi no horário agendado, teve espera de mais de 50 minutos, mais o atendimento foi realizado, sendo assim meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9