Tratamento de queloide ineficaz e cobrança de procedimento não resolvido após médica sair da clínica

Olá, Jacqueline Santos, Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o prontuário e constatamos que seu filho realizou consulta dermatológica e, posteriormente, o procedimento de infiltração de corticoide para tratamento de queloide em 28/04/2026.

Conforme esclarecido pela médica responsável à época, o tratamento de queloides com infiltração de corticoide normalmente exige mais de uma aplicação e um período mínimo de aproximadamente 30 dias para avaliação adequada da resposta ao tratamento. Inclusive, a literatura médica demonstra que os resultados podem variar de acordo com cada organismo, não havendo garantia de redução completa da lesão após uma única sessão.

Esclarecemos ainda que a Dra. Marjorie encerrou seus atendimentos em nossa unidade em 09/06/2026 para dedicar-se a seu consultório particular. Entretanto, isso não significa que o paciente ficará sem assistência.

A Clínica Portal Saúde conta atualmente com outra médica dermatologista em sua equipe, Dra. Márcia, que poderá avaliar o caso e dar continuidade ao tratamento, caso haja interesse. Nosso objetivo é garantir que o paciente receba o acompanhamento necessário e a melhor conduta para seu caso.

Lamentamos também que a senhora tenha sentido falta de acolhimento no atendimento recebido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes e levaremos sua observação à nossa equipe para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no agendamento da avaliação de continuidade do tratamento.

Atenciosamente,

Clínica Portal Saúde