Estorno de valor pago não realizado após cancelamento de viagem por falta de passageiros
Não respondida
Santos - SP
07/06/2026 às 11:37
ID: 250714091
Tive duas vezes uma viagem para o Rio de Janeiro cancelada por falta de quantidade mínima de passageiros. Até aí tudo bem, entendo, e da primeira vez escolhi marcar a nova viagem, mas da segunda vez já escolhi o estorno do valor pago. A questão é que eles informaram que a solicitação de estorno foi enviada ao financeiro, porém isso já faz 2 meses e até agora não rescebi estorno algum. Já enviei e-mail duas vezes solicitando um posicionamento e atualização do estorno, e sequer tive resposta.
Viajei antes com eles umas 3 vezes e considerava uma empresa bem legal e confiável. Uma pena que tenha decaído tanto, agora só quero meu dinheiro de volta!