NP Digital

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Sorocaba - SP

16/04/2024 às 17:49

ID: 186907413

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Em novembro de ******* contratamos o serviço da Neipatel após as reuniões iniciais onde demonstraram ter grande expertise em tráfego orgânico e supostamente ter uma equipe altamente qualificada, que nos foi apresentada como uma das principais referências do ramo, com notáveis cases de sucesso no mercado.

Inicialmente, acordamos um projeto mais enxuto devido ao nosso planejamento financeiro, enfatizando a importância de aprendermos para conseguirmos replicar por conta própria.

Embora a auditoria técnica tenha sido concluída sem contratempos e em menos de 15 dias úteis, ficamos extremamente decepcionados com o amadorismo demonstrado nas próximas etapas. A experiência foi marcada por uma série de falhas e descaso.

Em primeiro lugar, alegam ter fornecido treinamentos iniciais, o que não corresponde à verdade. Os materiais disponibilizados eram vídeos desatualizados de *******, entregues somente após insistentes solicitações de nossa parte.

Além disso, a equipe da Neipatel responsável pelo planejamento de conteúdo para o nosso blog apresentou um calendário repleto de erros básicos, que poderiam ser corrigidos se fosse feita ao menos uma revisão, como, por exemplo, palavras-******* de forma incorreta e duplicadas.

Juntamente a isso, dos 12 temas sugeridos no primeiro envio, 11 já tínhamos publicados em nosso blog, seriam apenas atualizados. No entanto, o que torna isso ainda mais amador é que em mais de 6 desses artigos a NP informou que seria uma nova publicação, ou seja, nem se quer fizeram um trabalho de pesquisa.

No fim, a nossa equipe teve que sugerir temas e palavras-chaves para não atrasar o projeto e agilizar o processo, acabamos fizando o trabalho de quem contratamos.

Já os relatórios com resultados mensais sempre continham informações imprecisas e contraditórias e que sempre precisavam ser verificadas, sendo que em um desses casos, os dados apresentados não eram da nossa empresa e sim de uma terceira, o que deixa tudo ainda mais num tom de descaso com o cliente e despreparo da equipe da NP. Aliás, para mascarar os números e o crescimento do projeto, mensuraram dados de meses em que não havia nenhuma parceria nossa com eles.

Para resumir, o único ponto positivo foi a auditoria técnica, mas somente isso não justifica os valores altíssimos para péssimas entregas e conteúdos totalmente rasos.

Portanto, é evidente que a propaganda da NeiPatel foi enganosa, a equipe de vendas é ótima, mas a responsável pelas entregas se mostrou muito defasada, amadora e que não tem comprometimento com o cliente.

Os serviços prestados não atenderam às nossas expectativas, o desempenho é aquém do prometido e com muitos erros.

Estamos totalmente insatisfeitos e nos sentindo prejudicados pelo amadorismo grotesco de uma agência que se diz referência de tráfego orgânico e que conta com uma equipe altamente qualificada. Já que, pela nossa experiência, isso não pareceu ser verdade!