O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da empresa mas não recebi o produto. Segundo as informações de rastreamento da rastreadora o produto foi entregue, mas a recepção do meu prédio não acusou o recebimento. Já inclusive foram verificadas as camêras de video no dia e horário informados como de entrega sem resultado.
Entrei em contato por email tanto com a transportadora quanto com a empresa e sequer tive retorno deles.
Número do pedido: #36241
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PARTY GAMES respondeu
09/10/2026 às 10:22
Olá, Bom dia Leonardo .
Tudo bem ?
Aqui é a Bianca do time Party Games.
Sentimos muito pelo o ocorrido!
O E-mail foi respondido no mesmo dia , e informado que consta como entregue no dia 24/09/2026 14:15 recebido por AMARILDO .
No e-mail informados se você conhece a pessoa que recebeu a mercadoria , dado que se trata de um condomínio de apartamentos e algum morador ou porteiro pode ter recebido . Não tivemos retorno via e-mail .
Vou entrar em contato com você via WhatsApp .
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 10:31
Já verifiquei e não foi encontrado. Não recebi a resposta de vocês como alegado. Aguardo a averiguação sugerida.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após abrir a reclamação, fui procurado em minutos e meu problema foi resolvido rapidamente. Parabéns pelo atendimento.