O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site no dia 12/10/2026, paguei a taxa de entrega mais cara, que prometia a entrega em 3 dias. Até o momento o objeto sequer foi postado para a transportadora, entrei em contato con a loja e não recebo retorno! fiz a compra com a entrega rápida justamente para chegar antes do dia 16/10/2026. claramente não acontecerá isso.
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4Interações da reclamação
PARTY GAMES respondeu
15/10/2026 às 14:56
Olá! Ana, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você optou pela modalidade de entrega expressa justamente para receber o pedido antes do dia 16/10.
Informamos que já entramos em contato com a transportadora e abrimos um chamado solicitando prioridade na sua entrega, para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Seguiremos acompanhando o caso e lamentamos muito pelo ocorrido. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição!