LIGAÇÃO DE COBRANÇA PARA O TELEFONE DA EMPRESA EM QUE TRABALHO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2020 às 12:56

ID: 116081385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa Pashoalotto Especialista em Relacionamento, esta ligando para o telefone da empresa em que trabalho, para me cobrar dividas relacionadas ao banco Santander.
Ficam me expondo a outros funcionários, sendo eu não forneci o numero de telefone comercial para eles, e nem dei autorização para ficarem ligando para a empresa para fazerem cobranças.
Solicito que excluem de vossa lista o numero do telefone comercial da empresa em que trabalho. telefone autorizado para contato somente o meu celular, mais nenhum.
O Código de Defesa do Consumidor - CDC em seu art. 42 do estabelece
que, na cobrança de dívidas, o consumidor inadimplente não poderá ser exposto a ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. A cobrança abusiva é [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no art. 71 da referida lei.
Att.
Mario Morata

Compartilhe

Resposta da empresa

08/12/2020 às 13:50

Lamentamos a situação relatada, pois nosso propósito é proporcionar experiências positivas aos nossos clientes.

Nossa área de Ouvidoria, é o canal oficial e institucional responsável pelo atendimento e tratativa das demandas de reclamações, sugestões, elogios, denúncias ou informações. Desta forma, para o registro de sua manifestação é imprescindível que o contato seja realizado diretamente através de nosso meio de comunicação, e-mail: *******, a demanda será prontamente atendida para as devidas análises e tratativas, resguardando e respeitando ainda o sigilo e confidencialidade das informações.

Nosso atendimento é pautado na qualidade, transparência e ética, visando gerar melhorias em nossos processos. Atuamos há 14 anos em nossa Ouvidoria, de forma legalista, ética e imparcial, sendo reconhecida no mercado, por 4 vezes, entre as 10 Melhores Ouvidorias do País. Reconhecimento este que comprova o trabalho de respeito junto a todos nossos clientes.

O seu posicionamento é importante para nós. Estamos à disposição na Ouvidoria para atendê-lo de forma ágil e direta.

Qualquer dúvida estamos à disposição!
Ouvidoria Paschoalotto

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 12:04

Então tenho que entrar em contato com a ouvidoria através de email, é isso