O que aconteceu
No dia 30 de setembro realizei uma compra pelo site da loja e hoje 9 de outubro faz 3 dias que peço pelo código de rastreamento pelo contato fornecido por eles no site e pelo WhatsApp. No contato ninguém respondeu e no WhatsApp as desculpas são diáhttps://******* não estão em contato com o correio ou é para eu aguardar que vão enviar o print. Achei um desrepeito. foi não sei se meu pedido foi enviado e eles tb não fazem questão de responder. Inclusive no site consta como entregue. E eu não o recebi.
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4Interações da reclamação
PASHMINA respondeu
27/01/2025 às 11:05
Oi, Lucélia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. O seu pedido foi enviado corretamente, mas o sistema pode ter gerado confusão ao mostrar o status como entregue antes da atualização do código de rastreio, o que ocorre devido ao tempo que os Correios e as transportadoras demoram para nos fornecer essa informação (até 48 horas).
Felizmente, o pedido já foi entregue. Sabemos que imprevistos podem ocorrer, mas trabalhamos para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Se puder nos dar a oportunidade de melhorar sua avaliação, ficaremos imensamente gratos!
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e prontos para atendê-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Pashmina.