Cobrança abusiva e falta de transparência na venda de ingressos para atração principal com horário restrito.

Cobrança abusiva e falta de transparência na venda de ingressos

No dia da visita(19/07/2026), passei pelo local apenas com o objetivo de tirar uma foto com meu filho de 4 anos, diagnosticado com TEA (Transtorno do Espectro Autista). Em nenhum momento, durante a compra dos ingressos, fui informada de que a principal atividade aconteceria somente às 18h.

Mesmo explicando que não permaneceríamos até esse horário, fomos orientados a comprar os ingressos. Acabei pagando R$ 100,00 para que eu e meu filho entrássemos, porém não conseguimos usufruir da atração principal.

Além disso, meu filho, que tem apenas 4 anos e é autista, também teve ingresso cobrado, sem qualquer orientação ou informação prévia sobre regras, horários ou possibilidade de não aproveitarmos a experiência.

Moro em Potirendaba e não em Olímpia, portanto não havia possibilidade de permanecer na cidade até o horário informado apenas depois da compra.

Considero que houve falta de transparência na prestação das informações, o que me levou a adquirir ingressos sem conhecer uma condição essencial do evento: o horário da principal atividade.

Solicito o estorno integral do valor pago, pois fui induzida a uma compra sem receber informações claras e suficientes, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável e demonstre respeito aos seus consumidores.