Resolvido

Cobrança indevida no cartão no Museu Catavento

PASS SISTEMAS E TECNOLOGIAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia!

Tentei comprar ingresso para o Museu Catavento por 3 vezes e todas as tentativas foram recusadas, optei por comprar pelo login da minha esposa na modalidade PIX, essa foi aceita.

Após 2 horas, já quando estava dentro do museu, recebi a mensagem que você efetuaram o débito no meu cartão, solicito que o estorno do valor processado imediatamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PASS SISTEMAS E TECNOLOGIAS respondeu

    21/11/2025 às 17:40

    Olá, Alexandre! Tudo bem?

    Não identificamos o seu pedido de cancelamento no endereço de email: *******

    .

    Você poderia, por gentileza, reenviar seus dados para esse e-mail? Assim, poderemos analisar o que ocorreu e, se necessário, realizar o cancelamento. Lembrando que, caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, o reembolso poderá ser creditado em até três faturas, conforme a operadora.

    Assim que efetuarmos o cancelamento, enviaremos ao senhor um comprovante.

  2. Consumidor respondeu

    21/11/2025 às 18:33

    Segue dados

    CPF *******

    Alexandre Antonio Janiak

  3. PASS SISTEMAS E TECNOLOGIAS respondeu

    21/11/2025 às 18:41

    Olá, Alexandre. Boa tarde!

    O cancelamento já foi realizado. O valor será devolvido em até três faturas do seu cartão, de acordo com a operadora. Estamos enviando o comprovante para o e-mail *******

    .

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Hxhd