Cobrança indevida no cartão no Museu Catavento
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 10:24
ID: 232195185
Bom dia!
Tentei comprar ingresso para o Museu Catavento por 3 vezes e todas as tentativas foram recusadas, optei por comprar pelo login da minha esposa na modalidade PIX, essa foi aceita.
Após 2 horas, já quando estava dentro do museu, recebi a mensagem que você efetuaram o débito no meu cartão, solicito que o estorno do valor processado imediatamente.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 17:40
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Não identificamos o seu pedido de cancelamento no endereço de email: *******
.
Você poderia, por gentileza, reenviar seus dados para esse e-mail? Assim, poderemos analisar o que ocorreu e, se necessário, realizar o cancelamento. Lembrando que, caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, o reembolso poderá ser creditado em até três faturas, conforme a operadora.
Assim que efetuarmos o cancelamento, enviaremos ao senhor um comprovante.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 18:33
Segue dados
CPF *******
Alexandre Antonio Janiak
Réplica da empresa
21/11/2025 às 18:41
Olá, Alexandre. Boa tarde!
O cancelamento já foi realizado. O valor será devolvido em até três faturas do seu cartão, de acordo com a operadora. Estamos enviando o comprovante para o e-mail *******
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Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 09:23
Hxhd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7