Pedido não entregue
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/02/2024 às 09:34
ID: 182028975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm data de 26/01/24 às 12:30 hr realizei uma compra junto a esta empresa cujo valor de R$ 6,42 (seis reais e quarenta e dois centavos) foi pago na mesma data através de operação Via PIX de n 141050358 e confirmado o recebimento pela referida empresa, que na mesma data informou ter gerado a NF fiscal digital n *******.
No entanto, até a presente data não recebi a mercadoria mesmo já tendo em data de 31/01/24 entrado em contato com a referida empresa e recebido a informação de a mercadoria havia sido postada junto aos correios, no entanto sem um n de rastreio.
No entanto a causa de minha indignação não é pelo valor pago o qual chego a considerar irrisório, mas, sim pela falta de informação e responsabilidade da mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2024 às 15:26
Oi Orivaldo, tudo bem? Espero que sim.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o seu pedido foi enviado no 15/02 através do rastreamento *******, conforme solicitado via WhatsApp com a nossa atendente.
Mediante o seu caso, o seu pedido ficou aguardando retirada e logo após a confirmação de pagamento do frete o mesmo seguiu na rota de entrega.
Retificamos o nosso pedido de desculpas.
Estamos à disposição para qualquer auxilio.
Atenciosamente,
Jackeline Costa - Passadoria Online.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 15:50
Louvo o atendimento da Sra Tainá, a qual não mediu esforços para solução do fato, que não passou de um desencontro de informações.
Que toda empresa investisse em colaboradores com o grau de profissionalismo e educação na arte de lidar com o público.
Parabéns a empresa estendido a Sra Tainá.