Compra não efetivada via Passagens Imperdíveis/Vai de Promo e falta de estorno do valor pago via Pix.

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o Passagens Imperdíveis não realiza a venda de passagens, não recebe pagamentos e não tem acesso a dados de pedidos, transações ou estornos. Nosso trabalho é exclusivamente divulgar promoções encontradas, direcionando o usuário para o site da agência responsável pela venda, onde a compra é efetivamente concluída.

No seu caso, a compra foi realizada diretamente com a agência VaidePromo, que é a responsável pelo processamento do pagamento via Pix, pela confirmação da emissão e por eventuais estornos. Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a agência vendedora, pois somente ela consegue verificar o status do pedido e dar andamento à solução.

Reforçamos que estamos sempre à disposição para orientar no que pudermos, mas infelizmente não temos como intervir em transações realizadas por terceiros.

Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Passagens Imperdíveis

Olá! Tudo bem?

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

De fato, mesmo quando o pagamento é realizado dentro do prazo, os estornos seguem prazos de processamento definidos pela própria agência vendedora e pela instituição financeira, o que pode gerar esse intervalo até a liberação do valor.

Reforçamos que o Passagens Imperdíveis não realiza vendas nem tem acesso a pagamentos ou estornos, não sendo possível intervir nesses processos, que são conduzidos exclusivamente pela agência responsável pela venda.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento da nossa plataforma e desejamos ótimas próximas viagens.

Atenciosamente,
Equipe Passagens Imperdíveis