Resolvido

Compra não efetivada via Passagens Imperdíveis/Vai de Promo e falta de estorno do valor pago via Pix.

Passagens Imperdíveis - PI

cidade: Manaus

O que aconteceu

Bom dia!

Fiz uma compra através do passagens imperdíveis encaminhada para vai de promo e a compra não foi efetivada. Pagamento em Pix. Até o momento não houve estorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Passagens Imperdíveis - PI respondeu

    19/12/2025 às 15:33

    Olá! Tudo bem?

    Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela experiência relatada.

    Gostaríamos de esclarecer que o Passagens Imperdíveis não realiza a venda de passagens, não recebe pagamentos e não tem acesso a dados de pedidos, transações ou estornos. Nosso trabalho é exclusivamente divulgar promoções encontradas, direcionando o usuário para o site da agência responsável pela venda, onde a compra é efetivamente concluída.

    No seu caso, a compra foi realizada diretamente com a agência VaidePromo, que é a responsável pelo processamento do pagamento via Pix, pela confirmação da emissão e por eventuais estornos. Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a agência vendedora, pois somente ela consegue verificar o status do pedido e dar andamento à solução.

    Reforçamos que estamos sempre à disposição para orientar no que pudermos, mas infelizmente não temos como intervir em transações realizadas por terceiros.

    Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Passagens Imperdíveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    RATIFICO QUE O PAGAMENTO FOI EFETUADO DENTRO DO PRAZO DE COMPRA E NÃO EFETIVADO PELA EMPRESA QUE DEMOROU A FAZER O ESTORNO PARA QUE EU SEGUISSE COM NOVA COMPRA. GRATO.

  3. Resposta final da empresa

    21/12/2025 às 11:23

    Olá! Tudo bem?

    Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

    De fato, mesmo quando o pagamento é realizado dentro do prazo, os estornos seguem prazos de processamento definidos pela própria agência vendedora e pela instituição financeira, o que pode gerar esse intervalo até a liberação do valor.

    Reforçamos que o Passagens Imperdíveis não realiza vendas nem tem acesso a pagamentos ou estornos, não sendo possível intervir nesses processos, que são conduzidos exclusivamente pela agência responsável pela venda.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento da nossa plataforma e desejamos ótimas próximas viagens.

    Atenciosamente,

    Equipe Passagens Imperdíveis