Compra de passagem recusada e valor não estornado no cartão

Olá, Fernando.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Após a verificação dos lançamentos apresentados na fatura encaminhada, identifiquei um crédito no valor de R$ 581,49, correspondente ao valor total da compra mencionada em seu relato.

É importante esclarecer que, em alguns casos, as parcelas da compra podem continuar visíveis no detalhamento da fatura, enquanto o crédito é lançado separadamente para compensar a cobrança realizada. Na análise efetuada, o valor do crédito identificado corresponde ao montante da transação informada, demonstrando a compensação financeira da operação.

Caso possua alguma evidência que indique que o crédito de R$ 581,49 esteja relacionado a outra compra ou lançamento distinto, permaneço à disposição para realizar uma nova análise.

Agradeço pelo contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Befly | Passagens Promo