Resolvido

Fui cobrado em uma vez no cartão por passagens que deveriam ser em 6x

Passagens Promo

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei passagens de ida e volta, escolhi a opção de pagar em 6x no cartão e eles me cobraram em UMA VEZ no cartão.Não sei dizer que outra taxa eles realizaram cobrança no meu cartão e essa sim ficou em 6x, mas a cobrança da passagem foi o valor integral e não o anunciado (tenho mais prints para comprovar se precisarem). Como solução quero que façam a cobrança corretamente sem me fazer perder a passagem, porque eu estou indo nesse voô especialmente para acompanhar meu avô 80+ que também está nesse voô.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Passagens Promo respondeu

    30/09/2026 às 11:55

    Olá, Guilherm,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Compreendemos sua preocupação em relação à forma como o lançamento da compra foi apresentado em seu cartão, especialmente considerando a importância da viagem para acompanhar seu familiar.

    Após as verificações realizadas, houve a confirmação de que o parcelamento da compra está devidamente registrado. Além disso, recebemos seu retorno informando que a própria administradora do cartão também confirmou que a operação consta parcelada conforme contratado.

    Ficamos satisfeitos em saber que o esclarecimento foi realizado e que a situação foi solucionada, permitindo que sua viagem ocorra conforme planejado.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade Befly | Passagens Promo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido