O que aconteceu
Fiz uma compra em 02/07/2026, conforme NF 551531 e 551545, que resultou no cancelamento de uma das notas, por FALTA DE PROFISSIONALISMO E COMPROMETIMENTO COM PRAZO DE ENTREGA, e na devolução 2 produtos no valor de R$410,94 de parte da nota que foi paga em por cartão de crédito em 3x após relutância muita relutância e resistência em aceitar a devolução de uma caixa de piso, que ocasionou uma reclamação aqui.
Após solicitação da empresa em receber a devolução retirei a queixa. Ledo engano.
Solicitei por escrito em 07/08/2026 a devolução por pix ou crédito em conta conforme CDC.
Só errolação até agora.
Receberam de volta e não pagam.
Não tem comprometimento com o cliente.
Passalacqua & Cia Ltda
Av. Alvaro Lima,400 Ribeirão Preto-SP
CNPJ 55.973.254/0019-68
IE *****12
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4Interações da reclamação
Passalacqua & Cia respondeu
27/08/2026 às 16:59
Olá, Itamar. Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocorridos.
Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o reembolso precisa ocorrer pelo mesmo meio de pagamento. Por esse motivo, não é possível realizar a devolução via Pix ou depósito bancário.
O estorno foi processado. Como a primeira parcela havia sido paga, o valor será lançado como crédito pela administradora do cartão em uma das próximas faturas, conforme os prazos da instituição emissora.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Passalacqua.