Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento de curso, sem aviso prévio sobre necessidade de assinatura e taxa.
Respondida
Itambé - PE
03/06/2026 às 09:49
ID: 250421875
Fiz a inscrição neste curso fiquei pagando a mensalidade.depois meu filho nao quis continuar.informei a eles do curso que meu filho nao ia mas.ninguem falou nada sobre pra cancelar eu tinha que ir assinar o cancelamento.agora fiquei com um debito de 4.800. Reais e meu nome no serasa por nao informar corretamente tou no prejuizo queri resolver .por nao informarem no dia da inscrição e no cancelamento.eu tinha que assinar o cancelamento e pagar uma taxa .tou no prejuizo um valor alto de 4.800
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:52
Olá, Antônio!
A Passaporte Edu realiza seus processos com base nas condições contratuais formalizadas no momento da matrícula, que incluem os procedimentos para cancelamento e critérios administrativos aplicáveis.
Em relação ao seu caso, informamos que a direção da unidade responsável entrará em contato diretamente com você para revisar o histórico do atendimento, esclarecer os pontos mencionados e verificar a melhor forma de regularização da situação.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar um alinhamento claro e adequado, conduzindo cada caso com responsabilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Passaporte Edu