Passaporte Edu

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

13/05/2026 às 12:23

ID: 248527965

Venho registrar reclamação formal e contestar a negativação indevida realizada em meu nome, referente a uma cobrança no valor aproximado de R$ 2.400,00.

Frequentei apenas cerca de dois meses de aulas e, mesmo diante dessa situação, meu nome foi negativado sem qualquer tentativa adequada de análise individual do caso e nem aviso prévio, demonstrando preocupação exclusiva com cobrança financeira, sem consideração pelos fatos apresentados.

Além disso, houve diversas irregularidades na prestação do serviço, dentre elas:

Não recebi a coleção completa de livros prometida;
Foram cobrados valores conjuntamente, sem transparência, envolvendo mensalidades, livros, blusas e duas coleções distintas;
Não houve detalhamento claro dos valores cobrados;
A instituição entrou em contato posteriormente solicitando meu retorno, o que demonstra ciência da interrupção do vínculo acadêmico;
Não houve tentativa efetiva de resolução administrativa antes da negativação.

Diante disso, solicito formalmente:

A ficha completa de frequência escolar, detalhando datas e presença nas aulas;
Relatório detalhado de acessos, participação e período efetivo de vínculo;
Comprovantes de entrega dos livros, materiais e demais itens cobrados;
Descrição individualizada de todos os valores cobrados, especificando mensalidades, materiais, uniformes e demais encargos;
Cópia integral do contrato firmado;
Revisão imediata da cobrança e da negativação realizada.
*****

Ressalto que cobranças genéricas, sem comprovação documental adequada e sem transparência, violam os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive para apuração de eventual dano moral decorrente da negativação indevida.
Aguardo retorno formal dentro do prazo legal.

Atenciosamente,