O que aconteceu
Cobrança indevida em duplicidade e recusa de embarque - localizadores *****. E *****. pareceria passaredo e voepass venho registrar essa reclamação para buscar uma resolução justa para uma grave pendência financeira contratual gerada pela passaria do transportes aéreos atualmente sobre a marca vou e paz parceira operacional da gol linhas aéreas . Através do localizador *****, adquiri um bilhete aéreo antecipado no momento do embarque foi impedida de utilizar o serviço devido a uma divergência puramente formal meu documento de identificação com foto ainda não constava o sobrenome de casada fedrigo. Buscando solucionar o problema de imediato no balcão de atendimento apresentei uma cópia autenticada do documento oficial da minha filha no qual consta meu nome completo com o sobrenome fedrigo comprovando de forma inequívoca a minha identidade e a propriedade do bilhete mesmo diante do documento de fé pública ou atendente recusou o embarque alegando normas rígidas da Anarchy. Ocorre que conforme pacificado pelo setor e pela resolução número 400 da ANAC e os formais de preenchimento ou divergências passíveis de comprovação imediata na identificação do passageiro devem ser corrigidos pelo transportador sem ônus e não utilizados como pretexto para forçar a perda do bilhete ou cobranças em duplicidade como o que o correu. Devido a intransigência e a recusa injustificada de embarque em um momento pessoal extremamente delicado e estressante foi coagida a comprar um novo ambiente de última hora no próprio balcão sob o localizador *****, pagando o valor na época de r$ 371,55 tarifa integral sem o desconto da antecipação que eu possuía de direito. Esta pendência foi registrada originalmente mas permaneceu sem qualquer resposta ou contato resolutivo por parte da companhia. Diante da responsabilidade solidária na malha de voos e parcerias aciono este canal de forma amigável e justa para ambas as partes solicitando solicitando o reembolso integral do valor de 371,55 para o valor atual do real que foi pago em duplicidade pelo segundo bilhete compulsório da companhia para esclarecimento seja realizado estritamente via mensagem uma vez que não atendo celular apenas vê a mensagem pelo celular que está em anexo registrado neste cadastro falaram que ia entrar em contato mas nunca entraram em contato comigo por nenhuma via