Não recebi vale compras ou reembolso após devolução de calçado
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
17/09/2025 às 08:07
ID: 227115319
Realizei o pedido *****
O calçado foi entregue mas estava grande
Solicitei a troca pelo WhatsApp, me enviaram o código de postagem e eu devolvi o produto.
Me informaram que quando o produto fosse devolvido eu receberia uma vale compras no mesmo valor
Até agora não recebi nem vale compras nem reembolso
Tentei falar no mesmo número de WhatsApp e ninguém responde
Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:07
Olá, Gabi.
Verificamos o seu caso e, após contato via WhatsApp, entendemos que inicialmente havia optado pelo *******, mas posteriormente solicitou o estorno. Já abrimos o chamado interno junto ao nosso financeiro para que o reembolso seja realizado conforme sua escolha.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que o processo seja concluído da melhor forma possível. Assim que o estorno for finalizado, você receberá a confirmação.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Paulo.
Equipe Passarela