Atendimento péssimo
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2017 às 13:12
ID: 23287939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessou cliente há anos.
Atendimento demoradoo demais, sempre tem filas, não passa cartão de crédito (isso é um absurdo)
quando se realiza uma compra pela internet, pagamos TAXA, nao gera um QR Code ou nao cnoseguimos imprimir a passagem e apenas mostrar na hora do embarque, temos que chegar UMA hora antes na rodoviaria pegar FILA gigantesca só para imprimir. Isso nao faz sentido
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Resposta da empresa
04/01/2017 às 15:51
Prezada Leticia boa tarde,
Em nome da Pássaro Marron e Litorânea, agradecemos o seu contato pois ele é primordial para que possamos continuar prestando um serviço de qualidade ao usuário.
A compra pelo site é feita com cartão de credito.
Também temos sala de autoatendimento, com maquinas (totem), que aceita cartão de credito e debito. No site informa as localidade que aceitamos cartão de credito. ( Rodoviária do Tite, Rodoviária de São José dos campos, Aeroporto de Guarulhos, Caraguatatuba, Ubatuba, São Sebastião, Pinda, Aparecida )
A taxa do site, é cobrada pelo portal de passagens que presta serviços. Porem quando o cliente compra diretamente na rodoviária, não e cobrado a taxa.
Novamente, agradecemos a atenção que nos foi dada e deixamos à sua disposição os nossos canais de comunicação: ******* ******* 30 47 / / 0xx******* / / https://*******
Equipe de Atendimento Pássaro Marron e Litorânea
Consideração final do consumidor
31/08/2018 às 11:14
pessimo
nao indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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