Não consegui cancelar minha passagem e solicitei estorno
Não respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 15:58
ID: 259765129
Fiz uma compra no APP em 15/09/2026 errada no trajeto de Guarulhos X Jacareí, tentei cancelar 10 minutos depois, quando percebi e não foi possível cancelar, conforme informações em até 30 minutos é possível cancelar.
Chegando na rodoviária do tietê tentei trocar para o trajeto correto (Rod. Tiete X Jacareí), e não foi possível, tive que comprar uma nova.
Entrei em contato pelo whatsapp, expliquei toda a situação, que não foi possível cancelar e solicitei o estorno. Depois de um longo bate papo, falaram que iam abrir uma solicitação, mandei um e-mail com as evidências de pagamento. Não emitiram um protocolo de atendimento, não me deram prazo e não responderam meu e-mail.
Anexo os prints.
Aguardo retorno e o estorno do valor no meu cartão.