Pássaro Marron

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 13:29

ID: 250042481

O maior arrependimento que eu tive na minha curta vida de 19 anos foi no dia *****, quando decidi fazer a maior burrada de todas: comprar uma passagem na Pássaro Marron. Logo depois da compra, notei que tinha opções infinitamente melhores e foi aí que começou o pesadelo. Decidi cancelar as passagens com a atendente do suporte da empresa. Desde então, minha vida virou um inferno, porque até agora eles não me pagaram, e olha que a compra foi feita via Pix. Trabalho em loja e já presenciei estornos em Pix e também fiz devoluções, e sempre foi uma coisa muito simples, mas para uma empresa incompetente e [Editado pelo Reclame Aqui] parece que é a coisa mais difícil do mundo cumprir com as leis do consumidor e simplesmente devolver meu mísero dinheiro. Simplesmente o sistema financeiro deles deve ser arcaico, tal qual a Idade da Pedra, para dificultar tanto devolver um Pix. Ainda me mandaram mensagens para me enrolar, fingindo que estavam preocupados e que iam me pagar, mas não tiveram a capacidade de informar um prazo para o estorno, muito menos explicam o que está acontecendo, vista a grande importância que eles dão aos clientes.

Já liguei várias vezes e o atendimento é pior do que deplorável. Cada hora inventam uma desculpa diferente, só me fazem perder meu tempo, passam de setor em setor e ninguém tem a capacidade de resolver alguma coisa. Uma falta de respeito gigantesca com o consumidor. Parece que estão fazendo um favor em devolver um dinheiro que é MEU.

Só faltam entrarem em coma para fazer esse estorno, porque competência e vontade de resolver claramente não existem nessa empresa, coisas que deveriam minimamente fazer parte do trabalho diário. Chega a surpreender qualquer um o nível de desorganização e descaso. O cliente fica correndo atrás igual [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto os reis do mundo ignoram totalmente a situação.

Ultrapassaram o limite da minha paciência. Se isso não for resolvido com prioridade, a única saída vai ser abrir reclamação no Procon e processar a empresa, porque o que estão fazendo é um absurdo. Nem se me pagarem ou derem de presente compro nada com essa empresa e recomendo que qualquer pessoa com o mínimo de valorização do próprio dinheiro pense duas vezes antes de passar essa dor de cabeça e à empresa aconselho que, se isso mostra 1% do que são e dos princípios que carregam, por favor, façam o favor de fechar.