Reembolso Pendente

Caio,
Meu nome é Marcelli e faço parte da equipe de atendimento da Empresa de Ônibus Pássaro Marron.

Conforme nosso contato inicial realizado por meio do WhatsApp, estou neste momento concluindo sua solicitação registrada sob o protocolo n *****.

Antes de mais nada, queremos reforçar o quanto você é extremamente importante para nós. Clientes como você são a nossa prioridade, e valorizamos muito a sua confiança. Por isso, trabalhamos para que toda a sua jornada conosco seja o mais transparente e tranquila possível.

Entendemos perfeitamente a sua pressa e preocupação em ver os valores na fatura, e trouxemos boas notícias. Informamos que o processo de restituição dos valores dessas duas passagens já foi totalmente concluído por nossa parte junto ao sistema financeiro.

Como a sua compra foi realizada por cartão de crédito, o estorno agora segue os trâmites do seu próprio banco. O reembolso poderá ser identificado na sua fatura como um lançamento de crédito ou como um abatimento no saldo devedor.

Vale lembrar que o prazo para que esse valor apareça atualizado na sua tela depende exclusivamente da data de fechamento do seu cartão e dos procedimentos da administradora do banco emissor, podendo levar até duas faturas. Além disso, se a compra foi parcelada, é comum que alguma parcela ainda conste na fatura atual até que o banco atualize o crédito total.

Esperamos te ver a bordo conosco em breve, proporcionando uma experiência excelente do início ao fim.
Em nome da Empresa de Ônibus Pássaro Marron, agradeço pela sua atenção e pela confiança em nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário e reforçamos que é um prazer tê-lo(a) como parte da nossa família de clientes, sendo sua presença muito importante para nós.
Atendimento: 0800 285 3047.
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pássaro Marron