O que aconteceu
Meu produto está parado há dias, sem qualquer atualização no rastreio, e simplesmente não tenho nenhuma informação sobre onde ele está ou o que está acontecendo com a entrega.
Eu sei que o pedido ainda está dentro do prazo, porém isso não justifica ficar dias sem nenhuma movimentação ou atualização. O mínimo que espero é transparência e informações sobre o meu pedido.
Preciso que verifiquem imediatamente o que está acontecendo e atualizem o rastreio, pois é um absurdo ficar sem qualquer informação sobre uma encomenda que já deveria estar em movimentação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Passaro Transportes Logistica e Armazenagem Ltda respondeu
29/09/2026 às 20:58
Prezada Sra Vanessa,
Pedimos desculpas acerca da situação exposta, temos a total disponibilidade em troca de informações e exposição dos contatos da nossa gestão.
O seu material seguirá em rota itinerante, para ser atendido dentro do prazo.
Para maiores informações, temos:
ou
81 4106-2824
Atenciosamente,
Pássaro Transportes
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 21:08
Quero q atualizem pelo mesmo o código de rastreio poxaPassaro Transportes Logistica e Armazenagem Ltda respondeu
30/09/2026 às 23:29
Sra Vanessa,
O código de rastreio é vinculado a sua plataforma de compra. Infelizmente nosso sistema atualiza de forma paralela. Além disso, através do contato que te passei, a Sra conseguirá maiores informações.
Segue também via email com a Sra em cópia.
Atenciosamente,
Pássaro Transportes
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 09:29
Olá não atualizou ainda o rastreio! Poderia me informar ao menos onde está a minha encomendaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou