O que aconteceu
No dia 27/08, eu fiz uma recarga no valor de 9,20, sendo 2 passagens de ida é volta do trabalho, quando fui pagar minha passagem não tinha nenhum valor, sendo que tinha caído no aplicativo, até então não tinha entendendo essa questão, quando foi 31/08/2026, abrir meu aplicativo e verifiquei um saldo negativo no valor 4,60 até então não sabia o que significava essa saldo negativo sendo que eu não devo passagem para o aplicativo , pesquisando fiquei sabendo que se o aparelho estiver offline não compensa o valor, resumindo eu não devo valor algum pro passe fácil, gostaria de solicitar meu reembolso no valor de R$9,20, das duas recargas que foi descontado. tentei falar pelo Whatsapp mais ninguém me deu retorno do valor, estou encaminhado meu histórico de pagamento e os que o Passe Fácil diz que eu fiquei devendo, sendo que eu nunca deixei de depositar valor para pagara minhas passagens, já verifiquei que varias pessoas estão fazendo a mesmo reclamação que eu..se as maquinas de coletam online não presta não e problema do passageiros.