O que aconteceu
Realizei hoje às 7h44 compra de Apostila + Simulados conforme documentos anexos.
O atendimento pré-venda foi absolutamente exemplar, mas infelizmente não tive a mesma atenção quanto ao meu pedido de reembolso.
O motivo deste pedido se dá pelo Direito de Arrependimento, garantido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".
Com o intuito de assegurar a devolução imediata, conforme texto da lei, reforço a solicitação por este meio do reembolso da compra realizada.
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4Interações da reclamação
PASSEI APOSTILAS respondeu
30/10/2026 às 23:29
Olá, Matheus. Obrigado pelo contato.
Seu reembolso já foi concluído e o comprovante foi enviado pelo nosso WhatsApp. O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende da instituição de pagamento, e da nossa parte está tudo finalizado. Agradecemos o seu retorno.
Se o valor não aparecer, é só nos chamar no nosso atendimento 24h pelo WhatsApp (47 99604-1827).
Desejamos sucesso na sua preparação.
Abraços.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa compromissada e muito transparente. Com certeza voltaria a fazer negócio.