Descaso e falta de respeito total com cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

05/06/2023 às 23:15

ID: 165926679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa comprou um voo de balao para o dia de amanha 06/06 q é o meu aniversário seria um presente, ela pagou ha mais de um mes atras, desde entao nao fomos atualizados sobre nada, enfim pegamos folgas em nossos trabalhos, e quando foi agora ha pouco as 22h do dia 05/06 minha esposa achou estranho e chamou a empresa e eles acabaram de dizer. Que o voo tinha sido cancelado, nos sentimos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e eles disseram que o voo poderia ser cancelado mas perai? Com 5 horas de antecedência nao da pra fazer mais nada, estavamos nos arrumando pois moramos longe entao quer dizer se não tivéssemos chamado iriamos perder o dia, o combustivel, o tempo em troca de uma frustração por causa de uma empresa irresponsável e totalmente dedicada a estragar os sonhos de seus clientes!! Deviam fechar por favor nunca fechem com essa empresa irão se arrepender pro resto da vida!!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 13:09

Olá! depois de uma grande espera conseguimos acesso ao perfil de nossa empresa. Precisamos saber se você foi realmente nosso cliente. quando possível nos envie um email para *******

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 00:04

Parece piada, um ano depois eles respondem como se fossem resolver meu problema de um ano atras, é assim que tratam seus clientes? Sou empreendedor e se eu tivesse problemas com um cliente meu sequer eu dormiria a noite preocupado em resolver!! Me poupe com suas palavras, jamais eu tomaria um segundo do meu tempo para reclamar de uma empresa em que eu nem fui cliente para que eu faria isso? Se eu reclamei de voces, procurei saber de nome, telefone e cnpj foi para que a reclamação fosse para a empresa correta pra nao reclamar a uma empresa injustamente, voces sao dissimulados deveriam ter vergonha da qualidade do trabalho de voces!

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 00:06

Dissimulados, irresponsáveis, nao estao nem ai para o problema do cliente, cancelam poucas horas antes e nem se quer avisam que foi cancelado, Deus me livre dessa empresa, nunca jamais faria negocios com quem só visa o dinheiro ao inves de se preocupar o minimo com os sonhos dos clientes!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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