Recusa de Reembolso e Segurança Comprometida em Tour Turístico - Pagamento PIX
Não respondida
Palhoça - SC
11/05/2026 às 08:12
ID: 248257977
Em ***** paguei R$200,00 via PIX (2 vagas) para o city tour Cristo Redentor e Pão de Açúcar. Em menos de 3 minutos após o pagamento, fui informada que as vagas do dia haviam esgotado e que teria que ser ***** último dia da minha viagem, tornando qualquer reagendamento impossível.
No dia havia frente fria, ventania, ressaca marítima e tempo instável, confirmados pelo próprio Sistema Alerta Rio informações que a própria empresa me encaminhou. O representante havia garantido por escrito que devolveria o sinal em caso de risco. Mesmo assim recusaram o reembolso, alegando que só ressarciriam quem comparecesse.
Não me senti segura. Minha segurança vale mais que R$200,00, mas a empresa não honrou a promessa feita por escrito nem respeitou meu direito como consumidora.
Registro para alertar outros turistas: exijam todas as garantias por escrito antes de pagar.
Solicito reembolso integral de R$200,00.