O que aconteceu
Esse é de longe o pior site de venda de ingressos que tive o desprazer de conhecer.
Tentei comprar ingresso pro show do LYKN no qual as vendas abriam ás 15h e ao selecionar o ingresso, eles informam que reservam por 10 minutos mas é pura [Editado pelo Reclame Aqui] porque na hora de pagar antes de dar 15:01, falam que o ingresso não está disponível. Tentei de todas as formas comprar ingresso em 3 dispositivos diferentes e mesmo com ingressos disponíveis, eles deixam a gente incluir os dados, falam que está reservado por 10 minutos e quando a gente clica em concluir diz que não está disponível.
E não adianta dizer que foi uma situação única pois passei a mesma coisa ano passado com outro show. Se vocês não tem suporte pra uma demanda alta, não criassem um site de venda de ingressos.
Agora, sigo com dinheiro e sem ingresso por incompetência do site de vocês assim como várias pessoas estão passando com este mesmo evento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
passline respondeu
03/04/2026 às 16:05
Prezada(o),
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, em operações de venda online com estoque limitado e alta concorrência, a simples seleção do ingresso ou sua inclusão no carrinho não garante, sob qualquer hipótese, a sua disponibilidade.
A disponibilidade do ingresso é assegurada exclusivamente após a confirmação da transação pela instituição financeira responsável pelo pagamento. Até esse momento, o item permanece sujeito à aquisição por outros usuários que concluam o processo de compra previamente.
O fluxo de pagamento, por sua natureza, depende de validações externas (operadoras e instituições financeiras), não havendo qualquer bloqueio definitivo do ingresso durante essa etapa.
O tempo exibido durante o processo de compra refere-se apenas ao prazo para conclusão da transação, não constituindo reserva, garantia ou bloqueio de estoque.
Ressalta-se, ainda, que diversos setores possuíam estoque extremamente reduzido e foram disponibilizados a um volume excepcionalmente alto de acessos simultâneos, o que resultou no esgotamento em poucos instantes.
Por fim, não foi identificada qualquer falha sistêmica ou indisponibilidade generalizada na plataforma no período mencionado, tendo o sistema operado dentro dos padrões normais, mesmo diante de altíssimo volume de acessos simultâneos.
Trata-se, portanto, de situação inerente à dinâmica de vendas online de ingressos com estoque restrito e elevada demanda.
Atenciosamente.
Equipe Passline
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Consumidor respondeu
03/04/2026 às 20:44
Não tem erro mas em menos de 1 minuto da abertura não tem ingressos disponíveis em nenhum setor kkkkkk Se vocês não conseguem admitir o sistema falho de vocês eu não posso fazer nada mas tem várias pessoas de diversos eventos cadastrados na sua plataforma que concordam comigo e se vocês não buscam melhorar, apenas desejo boa sorte ai.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Site péssimo