Reembolso negado para ingresso do show do Everglow

Prezado(a),

Em atenção à sua manifestação referente ao pedido de reembolso do ingresso vinculado ao ID *****, esclarecemos o seguinte:

A Passline atua exclusivamente como intermediadora na comercialização de ingressos, não sendo responsável pela produção, organização ou definição das políticas comerciais do evento, as quais são estabelecidas pelo produtor responsável.

Conforme na legislação aplicável em especial o Código de Defesa do Consumidor o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online) pode ser exercido no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.

No presente caso, verificamos que a solicitação de reembolso foi realizada fora do prazo legal aplicável, razão pela qual o pedido foi automaticamente rejeitado pelo sistema, em conformidade com as regras vigentes.

Ressaltamos que a impossibilidade de comparecimento ao evento por motivos pessoais não configura, por si só, hipótese legal que obrigue o reembolso após o prazo estabelecido.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Passline Brasil