Não resolvido

SITE ENGANOSO

passline

cidade: São Sebastião

O que aconteceu

Como uma plataforma tira o ingresso que ja está tendo o pagamento finalizado???Pior site de compra de ingressos que já vi na vida! Em segundos assim que abriu as vendas de ingressos para o show do Lykn eu já estava efetuando o pagamento devido a ter preenchimento automático dos dados do cartão pelo navegador. Eu já estava PAGANDO e ao clicar na última parte que era pagar fui informada do erro no pagamento pq alguém já estava com meu ingresso? COMO se eu já estava pagando ? Eu quero saber quem vai dar conta do meu ingresso!!! Foi um erro do site e da produtora de colocar as vendas em um site que informa que o cliente tem 10 minutos para pagar com o ingresso no carrinho e depois retira o mesmo dele! Ainda que eu nao tenha de forma alguma confiado no prazo de 10 minutos , eu confiei que já estando SENDO PAGO, finalizando a compra com ele no carinho ainda mais sem ter demorado mais de 15 segundos, daria tudo certo. Não dá pra aceitar algo assim de forma alguma, tirarem algo que a pessoa conseguiu pegar e colocar no carrinho e já estar pagando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. passline respondeu

    03/04/2026 às 16:03

    Prezada(o),

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, em operações de venda online com estoque limitado e alta concorrência, a simples seleção do ingresso ou sua inclusão no carrinho não garante, sob qualquer hipótese, a sua disponibilidade.

    A disponibilidade do ingresso é assegurada exclusivamente após a confirmação da transação pela instituição financeira responsável pelo pagamento. Até esse momento, o item permanece sujeito à aquisição por outros usuários que concluam o processo de compra previamente.

    O fluxo de pagamento, por sua natureza, depende de validações externas (operadoras e instituições financeiras), não havendo qualquer bloqueio definitivo do ingresso durante essa etapa.

    O tempo exibido durante o processo de compra refere-se apenas ao prazo para conclusão da transação, não constituindo reserva, garantia ou bloqueio de estoque.

    Ressalta-se, ainda, que diversos setores possuíam estoque extremamente reduzido e foram disponibilizados a um volume excepcionalmente alto de acessos simultâneos, o que resultou no esgotamento em poucos instantes.

    Por fim, não foi identificada qualquer falha sistêmica ou indisponibilidade generalizada na plataforma no período mencionado, tendo o sistema operado dentro dos padrões normais, mesmo diante de altíssimo volume de acessos simultâneos.

    Trata-se, portanto, de situação inerente à dinâmica de vendas online de ingressos com estoque restrito e elevada demanda.

    Atenciosamente mais.

    Equipe Passline

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Gente não caiam nessa ladainha da empresa. Nenhuma plataforma nem aquela famosa tira seu ingresso quando você já clicou na última parte com tudo preenchido. Eles não tem um pingo de vergonha na cara de ficar repetindo esse papo pra não aceitarem que a plataforma deles não presta. Quando souberem que o evento que você quer ir terá venda pela Passline ( principalmente se a produtora for a Far Music ) CORRAM! RECLAMEM em tudo que for possível com a empresa dos artistas.