O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Passo A Passo Calcados Ltda respondeu
14/03/2026 às 10:26
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com o seu pedido #*****.
Infelizmente identificamos que o produto do envio foi extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Já verificamos em nosso estoque e, no momento, não temos mais esse produto disponível para um novo envio.
Para resolvermos isso o mais rápido possível, vamos realizar o estorno do valor pago. Você poderia, por gentileza, nos enviar a chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) para fazermos o reembolso?
Assim que recebermos a chave, o estorno será realizado imediatamente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consumidor respondeu
14/03/2026 às 11:08
Agradeço o retorno.
*****
Aguardo estorno.