Atendimento pós venda péssimo
Em réplica
Serra - ES
13/03/2026 às 22:26
ID: 243238913
Fiz uma compra online (pedido *****) no dia 11/03 e o pagamento foi aprovado no mesmo dia. Já se passaram 2 dias úteis e não houve nenhuma atualização. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, pra saber se está tudo certo com o pedido, mas o retorno é praticamente zero. Sei que ainda está no prazo de entrega (7 dias úteis), mas diante do não retorno às minhas perguntas, fiquei preocupada e achei melhor vir aqui na esperança de obter algum retorno e atualização do meu pedido.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 10:26
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com o seu pedido #*****.
Infelizmente identificamos que o produto do envio foi extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Já verificamos em nosso estoque e, no momento, não temos mais esse produto disponível para um novo envio.
Para resolvermos isso o mais rápido possível, vamos realizar o estorno do valor pago. Você poderia, por gentileza, nos enviar a chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) para fazermos o reembolso?
Assim que recebermos a chave, o estorno será realizado imediatamente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 11:08
Agradeço o retorno.
*****
Aguardo estorno.