Pedido não entregue e falta de contato da loja
Resolvido
Barra Mansa - RJ
19/01/2026 às 16:38
ID: 238150463
Fiz uma compra pelo site e não tenho noticias do meu pedido. Tenho tentado por dias contato com a loja e sou totalmente ignorada.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:54
Olá! Tudo bem?
Sua mensagem já foi respondida, sim, tanto pelo Instagram quanto pelo WhatsApp. Pedimos desculpas se, devido ao grande volume de atendimentos, a resposta não foi visualizada de imediato.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pedido.
Por gentileza, confira as mensagens enviadas e, se precisar de algo mais, é só nos chamar novamente.
Estamos aqui para atender você da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:01
Responderam somente quando disse que iria fazer um boletim de ocorrência. Fiz o pedido no dia 10 de janeiro e se eu não tivesse entrado em contato, nada teria sido resolvido. Além do que, me venderam algo que não poderiam entregar, alegando teste no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 14:11
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido foi realizado no dia 10 de janeiro e o retorno não aconteceu no prazo adequado, o que gerou um transtorno que poderia ter sido evitado.
Sobre o produto, houve uma falha interna relacionada ao site, que estava em fase de testes, e acabou sendo disponibilizado algo que não seria possível entregar naquele momento. Assumimos essa responsabilidade.
A situação já está sendo tratada internamente para correção dos processos e para evitar que episódios como esse se repitam.
Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.