Fidelidade cobrada no cancelamento

Question

Três meses atrás me informei sobre o plano pastore assist de 49,99 que dava descontos em consultas, assinei o plano, me informei e podia ser cancelado a qualquer momento, então resolvi assinar o plano, ao utilizar achei horrível o atendimento na unidade em que fui de madureira, horas esperando, e um péssimo atendimento no médico que fui, não solicitou exames mesmo eu pedindo, receitou uma medicação cara que comprei e não resolveu o problema, tive que ir em outro médico fora desse plano.
Obviamente fui efetuar o cancelamento desse plano e pra minha surpresa tinha fidelidade, algo que não fui informado, e estão me cobrando 30% em cima das parcelas restantes ao total de 12 meses. É assim que esse plano ganha dinheiro? Prestando um serviço esse tipo de serviço e ganhando em cima do Cancelamento com essa fidelidade que só é informada na hora do cancelamento?
Totalmente decepcionado, muito arrependido de ter contratado esse plano!