Cancelamento injustificado de exame de urgência (Colonoscopia) na unidade Tijuca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 18:21
ID: 259992837
Gostaria de registrar minha profunda indignação e desapontamento com o atendimento da clínica na unidade da Tijuca.
Meu pai tem um exame de colonoscopia agendado para amanhã às 13:00, solicitado com caráter de urgência pela médica responsável. Por se tratar de um procedimento invasivo e delicado, ele já está em jejum e seguindo as restrições alimentares severas desde quarta-feira para cumprir o protocolo exigido.
Como a clínica não nos enviou o protocolo de preparação em tempo hábil, entrei em contato para solicitar as instruções necessárias para o exame. No entanto, após o envio dos documentos dele para confirmação, recebi como resposta apenas uma mensagem informando o cancelamento do agendamento marcado para as 13:00.
É inaceitável a falta de respeito e empatia com um paciente que já está fragilizado pela dieta restritiva e aguardando um exame urgente. Tentei contato pelo WhatsApp para resolver a situação e obter um esclarecimento, mas até o momento continuo sem retorno.
Exijo uma resposta rápida e uma solução imediata da empresa para a realização ou reagendamento urgente do exame, além de todo o suporte necessário.