Descaso com paciente

Question

O Centro Médico Pastore da unidade Norte Shopping, não economiza esforços para desrespeitar os pacientes. Meu marido esteve na unidade para uma consulta e aproveitamos para marcar uma outra consulta, dessa vez com um urologista. A marcação ficou para dia 04/06 (avisamos que seria feriado, mas ficou confirmada). No dia seguinte, ele recebeu uma mensagem, informando que não poderia ser atendido e remarcaram para o dia 05/06 às 17:15h. Chegamos na unidade às 16:50h e só fomos chamados na recepção às 17:25. Para minha surpresa, depois de esperar 35 minutos para sermos atendidos, fomos informados que não tinha nenhuma consulta marcada e que devia ter sido um erro do sistema. Já bem irritada, perguntei se tinha alguma unidade com possibilidade de atendimento no sábado, mas não tinha. A consulta foi novamente remarcada para dia 08/06 em uma unidade bem distante de onde residimos e espero sinceramente, que ele se ela atendido. Um idoso, portador de alzheimer, que está pagando pelo serviço pois necessita de atendimento, é tratado com esse descaso. Sinceramente, acho que se faz necessário a retirada de todas as palavras bonitas, usadas para fazer propaganda. Pelo menos assim, o paciente não se sente [Editado pelo Reclame Aqui], porque isso é uma propaganda enganosa.

Accepted Answer

O Centro Médico Pastore mantém um compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados e com a transparência no relacionamento com seus pacientes.

A manifestação registrada nesta plataforma foi analisada pela nossa equipe, e os esclarecimentos necessários foram realizados por meio de contato direto.

Valorizamos todo retorno recebido, pois ele contribui para a revisão de processos e para o aprimoramento do nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para atender sempre que necessário.

Descaso com paciente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor