Desrespeito com horário agendado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 17:48
ID: 248569121
Estou com consulta agendada para hoje às *****, cheguei às *****, passei no guichê, paguei e subi para outro andar faltando 15 minutos para o horário, então chega às *****, depois *****, depois ***** e aqui estou eu às ***** esperando ser atendida!? Para que serve agendar horário??? Saí mais cedo do trabalho atoa, paguei Uber caro para me deslocar aqui atoa!!! Isso é um desrespeito com o cliente e ainda tenho que ficar aqui esperando porque já deixei pago e preciso do exame com urgência!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:03
O Centro Médico Pastore mantém um compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados e com a transparência no relacionamento com seus pacientes.
A manifestação registrada nesta plataforma foi analisada por nossa equipe. Informamos que, desde o dia 15/05, estamos tentando realizar contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém até o momento não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso prefira, também é possível entrar em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]
Valorizamos todo retorno recebido, pois ele contribui para a revisão de processos e para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento.