Pastore - Centro Médico

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 19:48

ID: 255822357

Tive um atendimento extremamente infeliz hoje. Uma atendente conseguiu cometer diversos erros relacionados à minha consulta.

Quando fui chamada para realizar o atendimento, a atendente confundiu o médico com quem eu tinha consulta marcada. Minha consulta era com um psiquiatra, mas ela me encaminhou para uma obstetra. Além disso, não conferiu corretamente meu sobrenome e acabou confundindo meu atendimento com o de outra paciente que tinha o mesmo nome que eu.

Durante o atendimento, ela também solicitou um número de telefone e um e-mail que nunca haviam sido solicitados anteriormente. Quando chegou o momento de realizar o pagamento da consulta, ela também não me informou previamente sobre uma taxa que seria cobrada junto ao valor da consulta.

Fiquei esperando por mais de uma hora, sem necessidade, para descobrir, somente quando fui chamada, que eu seria atendida por outra médica e, pior ainda, por uma profissional de uma especialidade completamente diferente da que eu havia agendado.

Quando fui até a recepção para reclamar e tentar entender o que havia acontecido, a atendente responsável pelo meu atendimento sequer estava mais no local.

Considero toda essa situação um completo descaso com o paciente. Além da longa espera, houve uma sequência de erros que poderiam ter sido facilmente evitados com uma simples conferência dos dados da consulta.Frustrante.