Falta de transparência sobre preços no site da clínica: valor do Pix é diferente do cartão de crédito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 10:53
ID: 249924547
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à falta de transparência nas informações de preços divulgadas no site da clínica. Ao consultar o valor de determinados exames e consultas, o preço apresentado fora do plano Pastore Assist aparenta ser o valor oficial do serviço. Porém, somente no momento do atendimento ou pagamento somos informados de que aquele valor é válido exclusivamente para pagamento via Pix.
Caso o pagamento seja realizado no cartão de crédito, o valor sofre um aumento significativo, informação que não está clara no site. Isso gera sensação de propaganda enganosa e falta de transparência com os pacientes.
Essas condições de pagamento precisam estar claras no site, de forma visível e objetiva quando houver diferença de preço entre Pix, cartão ou outras formas de pagamento. O consumidor tem o direito de saber exatamente quanto irá pagar antes de comparecer à clínica ou contratar o serviço.
Espero que essa situação seja revista e que melhorias sejam implementadas para evitar transtornos e garantir mais respeito e clareza aos pacientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:27
O Centro Médico Pastore mantém um compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados e com a transparência no relacionamento com seus pacientes.
A manifestação registrada nesta plataforma foi analisada pela nossa equipe, e os esclarecimentos necessários foram realizados por meio de contato direto.
Valorizamos todo retorno recebido, pois ele contribui para a revisão de processos e para o aprimoramento do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para atender sempre que necessário.