Não envio de Nota Fiscal de consulta e exame meu e do meu esposo

Question

Estive em um consulta com psiquiatra dia 03/03/2026 na unidade Campo Grande RJ - Westshopping e paguei pela consulta de forma particular, ao realizar o pagamento solicitei a minha Nota Fiscal para reembolso junto o meu plano de saúde e me informaram que estava tendo instabilidade para gerar a nota e que seria enviada para meu e-mail até o final do dia. Pasaram uns dias e nada da nota chegar, entrei em contato dia 09/03 parq solicitar novamente, disseram a mesma desculpa q estavam com instabilidade e q seria envida uma solicitação par o setor responsável me enviar assim q possível, mas q poderia demorar te 15 dias úteis para o setor de contabilidade enviar. Já se passaram os 15 dias úteis e nada da nota, nesse meio tempo liguei novamente cobrando e me mandaram aguardar os 15 dias e agora que já passou faço o q?
Não aguento mais implorar por uma nota e preciso dar entrada no reembolso.
Outra situação é sobre uma consulta e um exame realizados pelo meu esposo dia 17/01 que ao ligar solicitando a Nota Fiscal falaram q as notas dos serviços seriam emitidas em duas partes, uma da clínica e outra dos médicos que atenderam, a da clínica chegou, porém as dos médicos nunca chegou, já reclamei n clínica pessoalmente, pegaram meu WhatsApp e nunca me enviaram nada, uma nota de "JANEIRO". Chegaram ainda a falar q talvez eu teria q ir atrás dos médicos no dia do atendimento deles, bater na porta do consultório e pedir pessoalmente, mas acho q isso seria responsabilidade da clínica e não minha, na hora de fazer propaganda dos serviços a Pastore sabe né.
As consultas no são ruins, mas o administrativo é péssimo, não resolvem nada, nem pessoalmente nem pelo telefone. E pelo visto é uma prática comum não enviarem nota e pouco se importarem se a pessoa está precisando, sendo q ela pagou o valor cheio pelo serviço, o mínimo seria enviarem as notas, tanto da clínica quanto do profissional, que já acho errado ser separado, não sei como vai ser para o reembolso. Se o plano não aceitar por ser separado nunca mais volto nessa clínica.